Управление гостиницей


Факультет «Гостиничный бизнес»

В связи с нестабильной политико-экономической обстановкой в наше стране, предлагаем бюджетные решения для оптимизации процессов гостиницы, снижению общих затрат и улучшению методов привлечения гостей.

Contents

36 часов Предлагаем новые курсы, с учетом современных реалий.

«Новые тренды в гостиничном сервисе»

В программе курса:

Сервисный подход в гостиничном бизнесе

Управление, ориентированное на клиента

Работа с персоналом в отеле

Маркетинг и продвижение гостиницы

Продажи услуг гостиницы

 

 

 

5800

 

36 часов «Менеджмент качества в гостиничном бизнесе с учетом финансовых и других показателей деятельности»

В программе курса:

Менеджмент качества в гостиничном бизнесе

Процессный подход в управлении гостиницей

учет затрат в процессах, эффективность и результативность действий.

Кайдзен-прорыв процесса.

5800

48 часов «Внутренний аудитор деятельности предприятий сферы гостеприимства»

В программе курса:

Внутренний аудит процессов предприятия сферы гостеприимства. Структура менеджмента гостиницы.

Методы и правила проведения аудита гостиницы

Документальное оформление внутреннего аудита..

Требования к внутренним аудиторам системы менеджмента гостиницы Непрерывное улучшение – результат анализа данных внутренних аудитов.

6900

 

36 часов Мастер- класс «Тренинг продаж для персонала гостиницы»

В программе курса:

Тренды современных продаж для гостиницы

Практикумы для привлечения клиентов

5800

Весь перечень курсов здесь:  http://acemq.ru/kursy-po-gostinichnomu-biznesu/

Как проходит процесс обучения?

Мы проводим вебинар или высылаем Вам записи лекций, методический материал и небольшие, но интересные домашние задания. Вы всё изучаете и получаете удостоверение о прохождении курса.

Если у Вас возникла необходимость в других обучающих программах для персонала гостиницы по направлениям менеджмент качества, финансы, документооборот, маркетинг и продажи, то мы подготовим их для Вас, обращайтесь.

Как получить удостоверение установленного образца 36 и более часов?

Если Вы решите обучатся сразу по двум или более курсам, то получите удостоверение установленного образца 72 часа и приятную скидку 10%.

Мы консультируем проводим аудиты по всем направлениям деятельности гостиницы, выдаем рекомендации, ставим амбициозные задачи по увеличению прибыли, посредством самых передовых методик.

Руководит и осуществляет контроль всех проектов Надежда Ременцова (15 лет стажа работы руководителем проекта по развитию гостиниц в крупнейшем холдинге РФ)

Образование
University of Twente (the Netherlands)/Университет «Твенте», Нидерланды.
Human Resource Development (Развитие человеческих ресурсов), Магистр
Свободное ведение переговоров и презентаций на английском языке, умение общаться с представителями
различных культур и этносов.

Стажировка:

Toyota Motor Marketing Europe, Brussels-Belgium
Головной офис компании Toyota Европейского региона в Брюсселе
Стажер в отделе Learning and Development department
— Оценка успешности внедрения модели компетенций «Toyota Way», выявление путей
усовершенствования.